Kada se govori o digitalnom marketingu, najviše pažnje obično dobivaju društvene mreže, SEO i plaćeno oglašavanje. Email marketing obično ostaje u drugom planu, iako predstavlja jedan od najznačajnijih kanala povezivanja s publikom.

Ako pišeš blog, možda si već razmišljala o pokretanju newslettera, ali nisi bila sigurna što bi slala, koliko često i kako privući prve pretplatnice.

Email marketing je slanje poruka čitateljima kada objaviš novu objavu ili ponudu. Ujedno uz email marketing, pružaš mogućnost čitateljima nastavak komunikacije i nakon što napuste tvoj blog. Društvene mreže omogućuju da tvoj sadržaj dođe do novih ljudi, a newsletter pruža priliku ostati u kontaktu sa onima koji su već pokazali zanimanje za ono što pišeš.

U ovom vodiču upoznat ćeš osnovne vrste email poruka, načine prikupljanja pretplatnika i alate koji ti mogu olakšati početak. Pokazat ću ti i kako pokrenuti svoj prvi newsletter te koje je rezultate korisno pratiti.

 

 

 

Što je email marketing i zašto ga toliko brendova koristi?

 

 

 

Email marketing je oblik digitalne komunikacije koji daje prostor za obraćanje publici putem elektroničke pošte. Koristi se za dijeljenje korisnih informacija, predstavljanje proizvoda i usluga, promociju sadržaja i održavanje odnosa s postojećom publikom.

To mogu biti edukativni newsletteri, prodajne kampanje, automatizirane poruke ili obavijesti prilagođene interesima pretplatnika.

Njegova specifičnost je u tome da se možeš obraćati ljudima koji su već pokazali zanimanje za tvoj sadržaj. Kako to izgleda u praksi?

Zamisli da je osoba na Googleu pronašla tvoju blog objavu o pisanju SEO naslova. Pročita je, pronađe nekoliko korisnih savjeta i nastavi dalje. Možda će se kasnije ponovno vratiti, a možda će na tvoj blog potpuno zaboraviti.

Ako joj ponudiš mogućnost prijave na newsletter i ona se odluči prijaviti, možeš nastaviti komunikaciju s njom. U sljedećim porukama ćeš joj predstaviti nove objave, dodatne savjete ili besplatan materijal koji nadopunjuje ono što je već pročitala.

Na taj način jedan posjet blogu može postati početak dugoročnijeg odnosa.

Naravno, to ne znači da će se svaka osoba prijaviti ili redovito čitati tvoje poruke. Važno je ponuditi sadržaj koji odgovara njezinim interesima i razlogu zbog kojeg se prijavila. Time stvaraš prilike za izgradnju povjerenja, jačanje odnosa s čitateljima i njihovo dugoročno povezivanje s tobom i tvojim sadržajem.

Email marketing zato može biti vrlo važan dio šire digitalne strategije jer povezuje promociju, komunikaciju i izgradnju povjerenja.

Više o povezivanju različitih kanala možeš pročitati u mojem vodiču o dugoročnoj online vidljivosti.

 

 

 

Ono što se često ne naglašava o email marketingu

 

 

 

O email marketingu često se govori kroz prodaju, automatizaciju i broj pretplatnika. Sve su to važni elementi, ali postoji nekoliko stvari na koje bih posebno obratila pažnju.

 

 

1. Email marketing gradi odnos, a ne samo prodaju

 

 

Ljudi često žele dobivati korisne informacije, nove ideje i savjete o temama koje ih zanimaju. Ne prijavljuju se isključivo zbog ponude jer očekuju neki popust, besplatan proizvod ili neku drugu pogodnost.

Ako pišeš blog o digitalnom marketingu, tvoje čitateljice možda žele saznati kako odabrati ključne riječi, napisati kvalitetniju objavu ili povećati njezinu vidljivost. Kada im povremeno pošalješ sadržaj koji im zaista koristi, daješ im razlog za nastavak praćenja tvog rada.

Dok Facebook oglašavanje privlači nove ljude, newsletter omogućuje nastavak komunikacije sa onima koji su se odlučili prijaviti.

 

 

2. Email lista važan je dio tvoje online prisutnosti

 

 

Na društvenim mrežama ne možeš biti sigurna koliko će ljudi vidjeti tvoju objavu. Čak i kada imaš velik broj pratitelja, njezin doseg ovisi o algoritmu i pravilima određene platforme.

Kod email marketinga situacija je nešto drugačija. Kada se osoba prijavi na tvoj newsletter, možeš joj direktno slati nove objave, korisne savjete i druge sadržaje koji je zanimaju.

Naravno, ni ovdje nema garancije da će svaka poruka završiti u pristigloj pošti ili da će je osoba otvoriti. Na to utječu pravila email pružatelja, kvaliteta tvoje liste i zainteresiranost pretplatnika: Pravila email pružatelja – Gmail, Outlook i drugi sustavi mogu tvoju poruku smjestiti u neželjenu poštu. Kvaliteta liste – ako šalješ poruke na nepostojeće ili neaktivne adrese, može se narušiti reputacija pošiljatelja. Reakcije pretplatnika – ako primatelji često prijavljuju tvoje poruke kao neželjene, to može negativno utjecati na buduću isporuku.

Glavna prednost email marketinga je u tome što ne ovisiš isključivo o algoritmima društvenih mreža kako bi ostala u kontaktu sa svojom publikom.

O važnosti povezivanja bloga i društvenih mreža više pišem u vodiču o social media marketingu.

 

 

3. Veličina liste nije najvažnije mjerilo uspjeha

 

 

Velik broj pretplatnika na prvi pogled može djelovati kao odličan rezultat. Ali što ti vrijedi lista od nekoliko tisuća kontakata ako većinu ljudi tvoje poruke ne zanimaju? Manja lista zainteresiranih čitateljica može biti puno korisnija.

Zato je važnije privlačiti osobe koje zaista žele čitati tvoje poruke nego prikupljati email adrese samo radi povećanja broja pretplatnika.

Kada sadržaj odgovara njihovim očekivanjima, veća je mogućnost da će kliknuti na poveznicu, posjetiti blog ili se zainteresirati za ono što nudiš.

 

 

4. Automatizacija štedi vrijeme, ali poruke trebaju ostati osobne

 

 

Automatizacija omogućuje slanje unaprijed pripremljenih poruka nakon određene radnje, npr., prijave na newsletter. Tako svaka nova pretplatnica može automatski primiti poruku dobrodošlice, neovisno o tome kada se prijavila.

Ali automatizirana poruka ne smije zvučati hladno i službeno. Možeš je napisati jednako prirodno kao da se obraćaš jednoj osobi. Predstaviti se, zahvaliti na prijavi i objasniti kakav sadržaj može očekivati. Isti pristup zadrži i u svim sljedećim porukama. Bez obzira na to da li šalješ korisne savjete, novosti ili preporuke, nastoj da svaka poruka bude osobna, razumljiva i napisana s pažnjom prema osobi koja je čita.

Automatizacija ti može olakšati slanje poruka, ali ne bi trebala zamijeniti osobni pristup i osjećaj povezanosti s čitateljima.

 

 

 

Koje vrste email poruka možeš koristiti?

 

 

 

U email marketingu možeš koristiti više vrsta poruka, ovisno o tome što želiš postići. Neke su namijenjene redovitoj komunikaciji, druge se šalju automatski, a neke su povezane s konkretnim radnjama korisnika.

Za početak je korisno znati njihove osnovne razlike.

 

 

1. Newsletter

 

 

Newsletter je poruka koju povremeno šalješ svojim pretplatnicima kako bi ih informirala, educirala ili upoznala s novim sadržajem.

Može sadržavati:

• novosti s bloga

• korisne savjete i preporuke

• edukativni sadržaj

• osobna iskustva

• informacije o novim proizvodima ili uslugama

• poziv na čitanje nove objave

 

Ako pišeš blog, newsletter može biti prirodan nastavak onoga što već radiš. Npr., nakon objave teksta o ključnim riječima, u newsletteru možeš izdvojiti jedan koristan savjet i pozvati čitateljice da pročitaju cijelu objavu.

Cilj nije svaki put nešto prodati nego i podijeliti informaciju koja će osobi pomoći i zbog koje će htjeti otvoriti tvoju sljedeću poruku.

 

 

2. Automatizirani nizovi email poruka

 

 

Za razliku od newslettera koji najčešće šalješ svojim pretplatnicama u određenim terminima, automatizirani niz emailova pokreće se nakon određene radnje, recimo prijave na tvoju email listu.

Zamisli da se netko upravo prijavio na tvoj newsletter. Umjesto da toj osobi ručno šalješ nekoliko uvodnih poruka, možeš unaprijed pripremiti njihov redoslijed.

Primjeri:

 

1. Odmah nakon prijave stiže poruka dobrodošlice.

2. Nakon dva dana kratko predstavljanje tebe i tvojeg bloga.

3. Nekoliko dana poslije poveznica na koristan vodič.

4. Zatim dodatni savjet povezan s temom koja zanima tvoju čitateljicu.

 

Takav slijed poruka naziva se automatizirani niz emailova. Njegova je prednost što svaka nova pretplatnica dobiva poruke prema unaprijed određenom redoslijedu, bez obzira na to kada se prijavila.

Automatizacija se može prilagoditi i određenim interesima ili radnjama pretplatnika, uz poštivanje pravila privatnosti.

Iako se poruke šalju automatski, njihov sadržaj i dalje može biti osoban i prirodan. Važno je da osoba koja ih prima ima osjećaj da joj se obraćaš direktno, a ne da je samo jedna od adresa na tvojoj listi.

 

 

3. Transakcijske poruke

 

 

Transakcijske poruke povezane su s određenom radnjom korisnika ili pružanjem usluge.

To mogu biti:

 

• potvrde narudžbe

• računi

• obavijesti o plaćanju

• informacije o dostavi

• potvrde određenih korisničkih zahtjeva

 

Njihova je svrha ponajprije informiranje o konkretnoj radnji, a ne promocija.

Zato je važno razlikovati transakcijske poruke od marketinških newslettera, pogotovo kada je riječ o privoli i zaštiti osobnih podataka.

 

 

 

Kako izgleda dobar email marketing sustav?

 

 

 

Za učinkovit email marketing nije dovoljno samo napisati poruku i pritisnuti gumb „Pošalji”. Dobro organiziran sustav obično uključuje nekoliko međusobno povezanih aktivnosti:

 

• obrazac za prijavu

• razlog zbog kojeg bi se osoba prijavila

• organiziranu listu pretplatnika

• kvalitetan sadržaj

• automatizirane poruke kada su potrebne

• plan redovite komunikacije

• praćenje rezultata

• povremeno poboljšavanje sadržaja i načina slanja

 

Zamisli da na blogu objaviš vodič o tome kako napisati prvu blog objavu. Na kraju teksta možeš ponuditi besplatnu kontrolnu listu koja čitateljici pomaže provjeriti da li je pripremila sve važne elemente prije objavljivanja.

Ako želi preuzeti materijal, može se prijaviti na tvoju listu, uz objašnjenje što ta prijava uključuje. Nakon prijave dobiva materijal, a ako je pristala primati newsletter, nastavljaš joj povremeno slati savjete o bloganju.

Tako se sadržaj bloga, besplatni materijal i email komunikacija međusobno nadopunjuju.

Email marketing najbolje funkcionira kada iza poruka postoji jasan cilj i kada svaka od njih ima vrijednost za osobu kojoj je namijenjena.

 

 

 

Kako pokrenuti svoj prvi newsletter u pet koraka?

 

 

 

Ako tek razmišljaš o pokretanju newslettera, za početak treba imati plan. Najvažnije je znati kome se obraćaš, što želiš slati i zašto bi se netko želio prijaviti na tvoju listu.

 

 

1. Odredi kome je tvoj newsletter namijenjen

 

 

Razmisli tko su tvoje čitateljice i koje ih teme zanimaju. Ako pišeš o bloganju, možeš im slati savjete o pisanju, SEO-u, izradi sadržaja i promociji bloga. Pokušaj odabrati nekoliko povezanih tema koje odgovaraju sadržaju koji već objavljuješ.

Tako će osoba prije prijave lakše shvatiti što može očekivati od tvojih poruka.

 

 

2. Odaberi alat za slanje newslettera

 

 

Za početak je dovoljan jedan alat koji daje mogućnost izrade obrazaca za prijavu, uređivanja poruka i praćenja osnovnih rezultata. Odaberi onaj čije mogućnosti odgovaraju tvom trenutačnom znanju i potrebama.

U nastavku ću ti predstaviti nekoliko poznatih alata za email marketing.

 

 

3. Postavi obrazac za prijavu

 

 

Na svom blogu odredi mjesto na kojem ćeš pozvati čitateljice na prijavu. Obrazac možeš smjestiti na posebnu newsletter stranicu, unutar blog objave ili na drugo vidljivo mjesto koje odgovara dizajnu bloga.

Napiši kakve će poruke osoba dobivati i koliko ih često planiraš slati. Omogući joj i jednostavnu odjavu.

 

 

4. Pripremi prvu poruku

 

 

Prvi email može biti kratka poruka dobrodošlice. Predstavi se, zahvali na prijavi i objasni kakve sadržaje čitateljica može očekivati. Možeš dodati i poveznicu na jednu od svojih najkorisnijih blog objava.

Za tvoj prvi newsletter je važno da osoba nakon čitanja dobije dojam da je prijavom napravila dobar izbor.

 

 

5. Odredi ritam slanja i prati rezultate

 

 

Odaberi učestalost koju možeš održavati. Nakon prvih nekoliko newslettera pogledaj koje teme privlače zanimanje, koliko osoba klikne na poveznice i kakve povratne informacije dobivaš.

Tako ćeš imati uvid u to što zanima tvoju publiku i kako oblikovati poruke koje će čitati sa interesom.

 

 

 

Alati za email marketing: što odabrati?

 

 

 

Postoji više alata koji pružaju mogućnost za izradu newslettera, prikupljanje pretplatnika i automatizaciju poruka. Odabir ovisi o tome koliko imaš iskustva, što želiš postići i koje su ti mogućnosti potrebne.

Za početak bih izdvojila tri poznata alata:

 

 

Mailchimp

 

 

Mailchimp jedan je od poznatijih alata za email marketing koji pomaže u izradi i slanju newslettera, prikupljanju kontakata i održavanju komunikacije s publikom.

Osim osnovnih mogućnosti slanja email poruka, nudi i alate za organizaciju pretplatnika, izradu prijavnih obrazaca i praćenje rezultata kampanja.

Među njegovim mogućnostima izdvojila bih:

 

• Izradu i uređivanje newslettera – pomoću gotovih predložaka možeš oblikovati email poruke, dodavati fotografije, tekstove, poveznice i gumbe koji vode na tvoje blog objave ili druge sadržaje.

• Izradu prijavnih obrazaca – obrasce možeš postaviti na blog ili web stranicu kako bi posjetitelji mogli ostaviti svoju email adresu i prijaviti se na newsletter.

• Izradu odredišnih stranica – korisne su kada želiš predstaviti besplatan vodič, e-knjigu, newsletter ili određenu ponudu.

• Organizaciju i segmentaciju kontakata – pretplatnike možeš rasporediti u skupine prema interesima i drugim kriterijima kako bi im slala sadržaj koji ih najviše zanima.

• Automatizaciju email poruka – ovisno o odabranom paketu, možeš pripremiti poruke koje se automatski šalju nakon određenih radnji, primjerice prijave na newsletter.

• Praćenje rezultata kampanja – možeš provjeriti koliko je osoba otvorilo tvoju poruku, kliknulo na poveznicu ili se odjavilo s liste.

 

Kako to izgleda u praksi?

 

Zamisli da na svom blogu nudiš besplatan vodič o pisanju blog objava. Posjetiteljica se prijavi putem obrasca kako bi ga preuzela.

Uz odgovarajuće postavljenu automatizaciju, Mailchimp joj može poslati poruku s poveznicom za preuzimanje vodiča. Nakon toga možeš nastaviti komunikaciju novim savjetima, korisnim sadržajem i poveznicama na povezane blog objave.

Na taj način newsletter ne služi samo za obavještavanje o novim tekstovima, nego ti pomaže u postupnom izgrađivanju odnosa s čitateljicama.

Mailchimp može biti koristan za početnike koji žele upoznati osnove email marketinga, ali i za one koji kasnije planiraju razvijati složeniji sustav komunikacije i promocije svojih proizvoda ili usluga.

Njegova je prednost što možeš započeti s osnovnim mogućnostima, a dodatne alate upoznavati postupno, kako raste tvoja lista pretplatnika.

Dostupan je i besplatan paket koji trenutačno uključuje do 250 kontakata i 500 poslanih email poruka mjesečno, uz dnevno ograničenje od 250 poruka. Za naprednije mogućnosti, kao što su automatizirani nizovi poruka, potrebno je odabrati odgovarajući plaćeni paket.

Prije odabira provjeri koje su mogućnosti dostupne u besplatnoj, a koje u plaćenim verzijama jer besplatan paket ima ograničenja u broju kontakata i poslanih poruka. O paketima pročitaj na njihovoj službenoj poveznici: Mailchimp – paketi i mogućnosti.

 

 

MailerLite

 

 

Odmah na početku, istaknuti ću prednost Mailerlite u odnosu na Mailchimp. MailerLite naglasak stavlja na jednostavnost korištenja i alate potrebne za izgradnju odnosa s pretplatnicima, a Mailchimp nudi šire mogućnosti za planiranje, povezivanje i analizu marketinških kampanja.

Ako tek započinješ s email marketingom i želiš slati newsletter, prikupljati pretplatnike i pripremiti jednostavne automatizirane poruke, MailerLite može biti dobar izbor. Mailchimp može biti korisniji kada tvoje marketinške aktivnosti postanu složenije i poželiš detaljnije pratiti njihove rezultate.

 

 

 

 

 

MailerLite je alat za email marketing koji pruža podršku u izradi i slanju newslettera, prikupljanju pretplatnika i održavanju komunikacije s publikom.

Među njegovim mogućnostima posebno bih izdvojila:

 

• Uređivanje newslettera – možeš oblikovati email poruke, dodavati tekstove, fotografije, poveznice i gumbe koji vode na tvoje objave.

• Izradu obrazaca za prijavu – obrasce možeš postaviti na blog ili web stranicu kako bi se zainteresirani posjetitelji mogli prijaviti na newsletter.

• Izradu odredišnih stranica – korisne su kada želiš predstaviti besplatan materijal, vodič ili posebnu ponudu.

• Automatizirane poruke dobrodošlice – možeš pripremiti email koji se automatski šalje nakon prijave novog pretplatnika.

• Organizaciju pretplatnika – kontakte možeš rasporediti u skupine prema njihovim interesima ili drugim kriterijima.

• Praćenje rezultata kampanja – možeš provjeriti koliko je osoba otvorilo newsletter, kliknulo na poveznicu i kako su tvoji čitatelji reagirali na poslani sadržaj.

 

Jedna od prednosti MailerLitea je jednostavno uređivanje newslettera bez potrebe za poznavanjem programiranja. Poruke možeš oblikovati pomoću uređivača u kojem dodaješ i raspoređuješ pojedine elemente.

Za manje blogove može biti praktičan izbor jer možeš započeti s osnovnim mogućnostima, a kasnije, kada se poveća broj pretplatnika, postupno razvijati svoju email marketing strategiju.

MailerLite ima i besplatan paket koji trenutno uključuje do 250 aktivnih pretplatnika i 2.500 poslanih email poruka mjesečno. Dostupne su i osnovne automatizacije, prijavni obrasci i izrada jedne odredišne stranice.

Ako ti s vremenom zatreba više prostora za rast ili naprednije mogućnosti, možeš se opredijeliti za neki od plaćenih paketa.

Provjeri aktualne uvjete i ograničenja na službenoj stranici alata.

 

 

ActiveCampaign

 

 

ActiveCampaign alat je za email marketing koji, osim izrade i slanja newslettera, nudi naprednije mogućnosti automatizacije, organizacije kontakata i praćenja komunikacije s publikom.

Može biti koristan kada već imaš razvijenu listu pretplatnika i želiš im slati sadržaj prilagođen njihovim interesima i potrebama.

Među njegovim mogućnostima izdvojila bih:

 

• Napredne automatizacije – možeš unaprijed pripremiti niz email poruka koje se automatski šalju nakon određene radnje, primjerice prijave na newsletter ili klika na poveznicu.

• Segmentaciju kontakata – pretplatnike možeš podijeliti u manje skupine prema njihovim interesima, ponašanju ili drugim kriterijima.

• Označavanje kontakata – pomoću oznaka možeš pratiti koje teme zanimaju pojedine pretplatnike i na temelju toga prilagođavati buduće poruke.

• Personalizaciju sadržaja – različitim skupinama pretplatnika možeš prikazati drugačiji sadržaj, ovisno o njihovim interesima i dostupnim podacima.

• Povezivanje s prodajnim procesom – ako putem bloga ili web stranice nudiš vlastite proizvode i usluge, možeš povezati email komunikaciju s aktivnostima potencijalnih kupaca.

• CRM mogućnosti – omogućuju organizaciju kontakata i praćenje odnosa s potencijalnim i postojećim kupcima.

• Praćenje rezultata – možeš analizirati uspješnost poslanih kampanja i pratiti kako pretplatnici reagiraju na tvoje poruke.

 

Kako to izgleda u praksi?

 

Zamisli da na svom blogu pišeš o SEO-u, društvenim mrežama i email marketingu. Osoba koja se prijavi na newsletter i pokaže zanimanje za SEO može primati dodatne savjete i materijale povezane s tom temom. Na taj način ne moraš svim pretplatnicima slati potpuno iste poruke, nego komunikaciju možeš prilagoditi onome što ih najviše zanima.

Za potpune početnike ActiveCampaign može biti nešto zahtjevniji jer nudi velik broj mogućnosti koje treba upoznati i pravilno postaviti.

Ako tek pokrećeš blog i počinješ graditi svoju email listu, možda ti sve te mogućnosti još nisu potrebne. Ipak, ako planiraš razvijati online poslovanje, nuditi vlastite proizvode ili usluge i graditi složeniji sustav komunikacije, vrijedi ga upoznati.

Isto kao i kod prethodnih alata, prije odabira provjeri dostupne pakete jer pojedine napredne funkcije ovise o vrsti pretplate.

 

Pitaš se u čemu je razlika?

 

Svaki od navedenih alata ističe nešto drugo: MailerLite jednostavnost korištenja, Mailchimp širok raspon marketinških mogućnosti, a ActiveCampaign napredniju automatizaciju.

Pri odabiru razmisli što ti je trenutačno potrebno.

Ako tek startaš sa email marketingom, dovoljan će ti biti alat koji nudi jednostavno uređivanje newslettera, obrasce za prijavu i osnovno praćenje rezultata. Ako već imaš veći broj pretplatnika, redovito šalješ newslettere ili planiraš prodavati vlastite proizvode i usluge, možda će ti trebati dodatne mogućnosti automatizacije i organizacije kontakata.

Obrati pažnju i na cijenu, ograničenja besplatnih paketa i jednostavnost korištenja. Alat koji ima najviše mogućnosti ne mora biti najbolji izbor za tvoje potrebe.

Za početak je važnije odabrati alat koji ti je jednostavan za korištenje. Kako se tvoja lista pretplatnika bude povećavala, tako možeš postupno razvijati i svoju email marketing strategiju.

 

 

 

Kako prikupiti email adrese na ispravan način?

 

 

 

Kvalitetna email lista gradi se povjerenjem i razlogom za prijavu. Važno je da osoba zna što dobiva prijavom i zašto bi joj tvoje poruke bile korisne.

Email adrese možeš prikupljati putem:

 

• obrazaca za prijavu na blogu

• posebne newsletter stranice

• besplatnog vodiča ili eBooka

• prijave na radionicu ili edukaciju

• dodatnog materijala povezanog s blog objavom

• posebnih ponuda za zainteresirane pretplatnike

 

Ako pišeš o SEO-u, možeš ponuditi besplatnu kontrolnu listu za optimizaciju blog objave. Ako se baviš pisanjem, zanimljiv dodatak može biti kratak vodič za pripremu prve blog objave.

Besplatni materijal treba odgovarati interesima publike koju želiš privući.

 

Zašto je privola važna?

 

Prikupljanje email adresa podrazumijeva i odgovornost za njihovo korištenje.

Osoba koja ostavi email adresu radi kupnje ili preuzimanja materijala nije time automatski pristala primati sve tvoje buduće marketinške poruke. Za slanje marketinških newslettera trebaš imati odgovarajuću pravnu osnovu, u pravilu valjanu privolu, uz određene zakonske iznimke.

Ako prikupljaš privolu, ona mora biti dobrovoljna, informirana i jasno izražena. Osobi treba omogućiti i jednostavno povlačenje privole.

Više o tome možeš pročitati u smjernicama Agencije za zaštitu osobnih podataka o privoli.

 

 

 

Koliko često treba slati newsletter?

 

 

 

Jedno od čestih pitanja na početku email marketinga odnosi se na učestalost slanja poruka. Trebaš li pisati svaki tjedan, dvaput mjesečno ili samo kada objaviš novi tekst?

Odgovor ovisi o tvojem sadržaju, vremenu koje imaš na raspolaganju i očekivanjima pretplatnika.

Ako redovito pišeš blog, možeš započeti s jednim newsletterom tjedno ili svaka dva tjedna. Ako ti takav raspored ne odgovara, odaberi ritam koji možeš održavati.

Važno je da čitateljice znaju što mogu očekivati. Nema puno koristi od svakodnevnog slanja poruka ako nemaš dovoljno kvalitetnog sadržaja koji bi željela podijeliti. S druge strane, ako se javljaš vrlo rijetko, dio pretplatnika možda se više neće sjećati zašto se prijavio.

Zato pokušaj pronaći ravnotežu između redovite komunikacije i sadržaja koji ljudima zaista koristi.

 

 

 

Što čini dobar email?

 

 

 

Dobar newsletter znači da osoba nakon otvaranja brzo shvati o čemu pišeš i zašto bi trebala nastaviti čitati. Zato obrati pažnju na nekoliko stvari koje su bitne:

 

• Smislen naslov poruke – čitateljici govori što može očekivati.

• Jedna glavna tema – olakšava razumijevanje i zadržava pažnju.

• Spontan način obraćanja – poruka zvuči kao razgovor, a ne kao službena obavijest.

• Koristan sadržaj – donosi savjet, informaciju ili odgovor na pitanje.

• Nedvosmislen poziv na akciju – pokazuje što osoba može napraviti nakon čitanja.

 

Na primjer, ako želiš predstaviti novu objavu o SEO optimizaciji fotografija, ne moraš u newsletteru prepričati cijeli tekst. Možeš izdvojiti jednu čestu pogrešku pri odabiru ALT teksta, kratko objasniti zašto je važna i pozvati čitateljice da pročitaju cijelu objavu.

Tako newsletter donosi vrijednost i prije samog klika na blog.

 

 

 

Kako znati da li je tvoj newsletter uspješan?

 

 

 

Nakon što počneš slati newsletter, korisno je povremeno provjeriti rezultate. Većina email marketing alata prikazuje osnovne podatke koji olakšavaju shvaćanje kako publika reagira na tvoje poruke. 

 

Stopa otvaranja (Open rate)

 

Pokazuje procijenjeni udio dostavljenih emailova koji su otvoreni.

Ovaj podatak daje određeni uvid u zanimanje za tvoje poruke, ali nije uvijek potpuno precizan. Neki email programi zbog zaštite privatnosti mogu utjecati na način bilježenja otvaranja.

Zato ga nemoj promatrati kao jedino mjerilo uspjeha.

 

Stopa klikanja (Click-through rate)

 

Pokazuje koliko je primatelja kliknulo na poveznicu unutar emaila, prema načinu izračuna koji koristi odabrani alat.

Ako newsletterom promoviraš blog objavu, ovaj ti podatak može pomoći razumjeti koliko su čitateljice zainteresirane za temu koju si predstavila.

 

Stopa odjave (Unsubscribe rate)

 

Pokazuje koliko se ljudi odjavilo s tvoje liste nakon primanja određene poruke.

Povremene odjave sasvim su očekivane. Neće svaka osoba dugoročno biti zainteresirana za isti sadržaj.

Ako primijetiš veći broj odjava, razmisli odgovaraju li teme i učestalost slanja onome što su pretplatnici očekivali prilikom prijave.

 

Posjeti blogu i ostvareni ciljevi

 

Ako je tvoj newsletter povezan s blogom, bitno je pratiti i što se događa nakon klika.

Pomoću Google Analyticsa možeš analizirati dolaske na blog iz newslettera, pod uvjetom da je praćenje pravilno postavljeno. Možeš promatrati koje objave privlače najviše posjeta i dovodi li newsletter do prijava, upita ili drugih ciljeva koje si postavila.

Važna napomena za tebe je: Nije potrebno svakodnevno pratiti sve pokazatelje, odaberi nekoliko podataka koji su povezani sa onime što želiš postići i povremeno uspoređuj rezultate.

 

 

Email marketing počinje odnosom, a ne prodajom

 

 

Email marketing može postati važan dio tvoje digitalne strategije, ali njegova najveća prednost nije u broju poslanih poruka.

Ono što tim porukama daješ ljudima koji su odlučili ostati u kontaktu s tobom konkretniji je i bolji razlog da nastave pratiti tvoj sadržaj, otvarati tvoje poruke i postupno graditi povjerenje u ono što radiš.

Ako si nova u ovome, kreni jednostavno. Odaberi alat, pripremi prvu poruku i polako upoznaj svoju publiku. Neće svaka poruka ostvariti isti rezultat, ali iz svake možeš nešto naučiti. Tijekom vremena ćeš prepoznati teme koje čitateljice najviše zanimaju, način komunikacije koji im odgovara i sadržaj zbog kojeg se vraćaju na tvoj blog.

A ako želiš nastaviti učiti o bloganju, pisanju i SEO-u, pozivam te da se prijaviš na moj newsletter. Tamo možemo nastaviti razgovor o temama koje ti mogu pomoći u razvoju vlastitog bloga.

 

 

 

Često postavljana pitanja (FAQ)

 

 

 

Što je email marketing?

Email marketing oblik je digitalne komunikacije koji omogućuje slanje informativnih, edukativnih i promotivnih poruka putem elektroničke pošte. Koristi se za održavanje odnosa s publikom, promociju sadržaja i podršku poslovnim ciljevima.

Koja je razlika između email marketinga i newslettera?

Email marketing širi je pojam koji podrazumijeva različite vrste marketinških poruka, kampanja i automatizacija. Newsletter je jedna od njegovih mogućnosti i obično služi redovitoj komunikaciji s pretplatnicima.

Koji je alat najbolji za početnike?

Za početak možeš razmotriti MailerLite ili Mailchimp. Oba omogućuju izradu newslettera i upravljanje pretplatnicima, ali se razlikuju po mogućnostima, ograničenjima i cijenama. Najbolji izbor ovisi o potrebama tvojeg bloga.

Kako prikupiti prve email adrese?

Postavi razumljiv obrazac za prijavu na blog i objasni kakav će sadržaj pretplatnici dobivati. Možeš ponuditi i besplatan vodič, kontrolnu listu ili drugi koristan materijal, uz poštovanje pravila o privoli i zaštiti osobnih podataka.

Koliko često treba slati newsletter?

Ne postoji pravilo koje odgovara svima. Za početak možeš slati jednu poruku tjedno, svaka dva tjedna ili u drugom ritmu koji možeš održavati. Važnije je da poruke imaju vrijednost i odgovaraju očekivanjima publike.

Što su automatizirane email poruke?

To su unaprijed pripremljene poruke koje se šalju automatski nakon određene radnje ili prema zadanom rasporedu. Primjer je poruka dobrodošlice nakon prijave na newsletter.

Mogu li koristiti email marketing ako imam mali blog?

Da. Za pokretanje newslettera ne trebaš imati velik broj posjetitelja. Možeš početi s manjom listom zainteresiranih čitateljica i postupno razvijati komunikaciju kako tvoj blog raste.