Email marketing, najjači kanal za odnos sa publikom

 

 

Email marketing i dalje je jedan od najmoćnijih digitalnih alata jer omogućuje izravnu komunikaciju sa publikom, automatizaciju važnih poruka i dugoročnu izgradnju povjerenja.

Kada se govori o digitalnom marketingu, često se najviše pažnje daje društvenim mrežama, oglasima i vidljivosti na tražilicama. Ipak, jedan kanal i dalje tiho i vrlo snažno donosi rezultate a to je email marketing.

Email marketing nije samo puko slanje newslettera. Email predstavlja način kojim se gradi odnos sa publikom, automatizira komunikacija i stvara sustav koji dugoročno podržava tvoj sadržaj i prodaju.

Njegova najveća snaga je u tome što se ne ovisi u potpunosti o algoritmima niti o dosegu platformi koje se stalno mijenjaju. Kada netko ostavi svoju email adresu daje ti dozvolu za izravan kontakt i to je velika vrijednost.

Ako tek razmišljaš o newsletteru, želiš povećati broj pretplatnika ili shvatiti koje email poruke stvarno donose rezultate, ova objava može ti pomoći jasnijem razumijevanju zašto je email marketing i dalje toliko važan.

Ovdje ćeš doznati što je email marketing, koje vrste email poruka postoje i koji alat može biti dobar za početak.

 

 

Što je email marketing i zašto ga toliko brendova koristi?

 

 

Email marketing je oblik digitalne komunikacije koji ti omogućuje direktno obraćanje publici putem email poruka. To mogu biti edukativni newsletteri, prodajne kampanje, automatizirane poruke ili poruke koje se šalju na temelju ponašanja korisnika.

Njegova posebna vrijednost leži u tome što omogućuje direktnu korespodenciju sa publikom, personalizaciju poruka, segmentaciju korisnika prema interesima i ponašanju, automatizaciju komunikacije, praćenje rezultata i dugoročnu izgradnju povjerenja.

Upravo zato email marketing često spada među najučinkovitije digitalne kanale kada je riječ o odnosu uloženog i dobivenog.

Pročitaj ovdje detaljno O rastu i vidljivosti.

 

 

Ono što ti često ne kažu o email marketingu

 

 

O email marketingu se često govori kao o tehničkom alatu za prodaju ali njegova prava snaga nije samo u slanju poruka.

Ono što se puno rjeđe naglašava je ovo:

 

1. Email marketing gradi i odnos a ne samo prodaju

 

Ljudi se ne prijavljuju samo zato da bi primali ponude. Prijavljuju se zato što žele korisne informacije, osjećaj bliskosti, inspiraciju ili rješenje za neki problem.

Saznaj kako blog može pomoći u izgradnji publike

 

2. Lista kontakata je vrijedna imovina

 

Na društvenim mrežama publika tehnički nije tvoja. Na email listi gradiš vlastiti kanal komunikacije koji ne ovisi u potpunosti o promjenama algoritama.

Pročitaj više o Social media marketingu

 

3. Nije važna samo veličina liste

 

Velika lista ne znači nužno i dobre rezultate. Puno je važnije imati zainteresirane pretplatnike koji otvaraju poruke, klikaju i vjeruju ti.

 

4. Automatizacija štedi vrijeme ali ne smije zvučati hladno

 

Automatizirani emailovi mogu biti iznimno učinkoviti ali i dalje trebaju zvučati ljudski, jasno i prirodno.

 

 

Tri osnovne vrste email poruka

 

 

Da bi email marketing imao smisla, važno je razumjeti da ne postoji samo jedna vrsta emaila. Različite poruke imaju različitu ulogu u komunikaciji sa publikom.

Razlikujemo ih više:

 

1. Newsletter

 

Newsletter je redovita email poruka koja može sadržavati:

• korisne informacije
• novosti
• edukativni sadržaj
• preporuke
• promocije
• poziv na akciju

Cilj newslettera nije samo prodaja. On može služiti za održavanje odnosa sa publikom, povećanje prepoznatljivosti i nježno usmjeravanje prema tvojoj ponudi.

 

 

2. Transakcijske poruke

 

To su automatske poruke koje korisnik prima nakon određene radnje, primjerice:

• potvrde prijave
• potvrde narudžbe
• računa
• potvrde preuzimanja sadržaja

Ove poruke mnogi podcjenjuju iako su često među najotvaranijima. One su važan dio korisničkog iskustva i mogu dodatno učvrstiti povjerenje.

 

3. Behavioralne ili trigger poruke

 

Ove se poruke šalju na temelju ponašanja korisnika. Primjeri su:

• napuštena košarica
• pregledani proizvodi
• klik na određeni link
• prijava na newsletter
• preuzimanje vodiča

Njihova najveća prednost je u personalizaciji. Kada poruka dolazi u pravom trenutku i odgovara stvarnoj aktivnosti korisnika, veća je šansa da će imati dobar rezultat.

 

 

Kako izgleda dobar email marketing sustav?

 

 

Za učinkovit email marketing nije dovoljno samo napisati poruku i pritisnuti “pošalji”. Dobar sustav uključuje više od samog slanja newslettera.

On obično uključuje slijedeće aktivnosti:

• obrazac za prijavu
• jasan razlog za prijavu
• segmentaciju publike
• automatizirane poruke
• plan redovite komunikacije
• praćenje otvaranja, klikova i odjava
• testiranje i poboljšavanje sadržaja

Drugim riječima, email marketing najbolje funkcionira kada imaš sustav a ne samo povremene kampanje bez jasnog cilja.

 

 

Alati za email marketing: što odabrati?

 

 

Odabir alata ovisi o tome gdje se nalaziš, koliko ti treba automatizacije i zahtjevnosti sustava.

 

Mailchimp

 

Mailchimp je dugo bio jedan od najpoznatijih alata za email marketing. Mnogima je privlačan jer nudi jednostavan početak, pregledno sučelje i osnovne mogućnosti za newslettere, forme i automatizaciju.

Dobar je za one koji žele upoznati osnove i imati pregled nad rezultatima poput otvaranja i klikova. Pročitaj sve o mailchimpu ovdje.

 

MailerLite

 

MailerLite je odličan izbor za one koji žele jednostavan, moderan i pregledan alat bez osjećaja preopterećenosti. Više o mailerlite kao alatu za newsletter pročitaj ovdje.

Njegove prednosti su:

• jednostavno uređivanje newslettera
• obrasci za prijavu
• landing stranice
• automatizirani welcome emailovi
• pregledni izvještaji
• ugodno korisničko iskustvo

Za mnoge početnike i manje brendove MailerLite je vrlo praktičan izbor jer omogućuje brzi start bez previše tehničkog stresa.

 

ActiveCampaign

 

ActiveCampaign je snažniji alat koji dolazi do izražaja kada želiš ozbiljniju segmentaciju, naprednije automatizacije i dublje povezivanje email marketinga sa prodajnim procesom.

Njegove prednosti su:

• napredne automatizacije
• detaljna segmentacija
• tagging i scoring
• povezivanje s drugim alatima
• CRM mogućnosti
• snažnije prilagodbe prema ponašanju korisnika

Ipak, za potpune početnike može biti zahtjevniji jer nudi puno više opcija i traži više učenja.

O svemu što se tiče ovog alata za napredni mail marketing pročitaj ovdje

 

 

Koji alat je najbolji za početak?

 

 

Ako tek krećeš i želiš jednostavan početak, preglednost i manje tehničkog opterećenja, MailerLite je često vrlo dobar izbor.

Ako ti treba više složenih automatizacija, povezivanje s prodajnim lijevkom i naprednija segmentacija, ActiveCampaign može biti snažnije rješenje.

Najvažnije od svega je primjerenost alata tvojoj trenutačnoj fazi i ne trebaš birati najkompleksnije da bi email marketing koristila optimalno.

 

 

Kako prikupiti email adrese na ispravan način?

 

 

Kvalitetna email lista se gradi povjerenjem i jasnim razlogom za prijavu. Važno je da osoba zna što dobiva prijavom i zašto bi joj tvoje poruke bile korisne.

Email adrese možeš prikupljati kroz:

• obrasce za prijavu na web stranici
• newsletter sekciju na blogu
• besplatan vodič ili eBook
• pop-up obrasce
• prijavu na radionicu ili mini edukaciju
• popust ili poseban sadržaj
•  

 

Koliko često treba slati emailove?

 

 

Ne postoji jedno pravilo koje vrijedi za sve. Važnije od same učestalosti je dosljednost i kvaliteta sadržaja.

Za mnoge je dobar početak:

• jednom tjedno
• jednom u dva tjedna
• ili prema ritmu koji možeš održavati bez stresa

Bolje je slati kvalitetan email redovito nego krenuti ambiciozno pa brzo odustati.

 

 

Što zapravo čini dobar email?

 

 

Dobar email ne mora biti savršen ni prepun dizajna. Puno je važnije da bude: jasan, koristan, usmjeren na jednu glavnu poruku, napisan ljudski, dovoljno osoban i usklađen sa onim što publika očekuje.

Ljudi ne otvaraju email zato što je tehnički lijep. Otvaraju ga zato što vjeruju da će unutra pronaći nešto vrijedno.

 

 

Zaključak

 

 

Email marketing i dalje je jedan od najsnažnijih digitalnih alata jer omogućuje gradnju osobnijih ali i stabilnijih odnosa sa publikom. Koliko je važan za prodaju, bitan je i za povjerenje, prisutnost i dosljednu komunikaciju.

Kada imaš dobar sustav, pravi alat i jasnu ideju što želiš slati, email marketing može postati jedan od najvrijednijih dijelova tvoje digitalne strategije.

Ako želiš krenuti bez tehničkog kaosa i sa više jasnoće važno je početi jednostavno i graditi sustav korak po korak.

 

 

Želiš početi sa email marketingom ali ne znaš kako postaviti newsletter, napraviti listu pretplatnika ili složiti prve automatizacije? Javi mi se i mogu ti pomoći u jasnom i jednostavnom postavljanju, korak po korak.

natalija@natalijakadijablog.com

 

FAQ