Internet marketing – Kako osmisliti uspješan plan i mjeriti rezultate?

 

Uvod

 

Ako želiš puno više od svog online rada ali ne znaš kako to strukturirati, ovaj vodič pomoći će ti svoje ideje pretvoriti u jasan plan i konkretne rezultate.

Kada sam krenula u svijet bloganja i internet marketinga, nisam razmišljala o terminima strategije, ciljeva ili analiza. Imala sam želju pisati i podijeliti svoje misli. Ubrzo sam shvatila da želja nije dovoljna ako želiš da tvoj rad dođe do ljudi. U tom trenutku počinje pravi proces: učenje kako svoje ideje pretvoriti u smjer a svoj rad u vidljivost. I upravo zato ova tema nije samo tehnička nego je i dio promjene i mog osobnog rasta.

Kada jednom odlučiš ozbiljnije pristupiti svom radu, bilo da je riječ o blogu, osobnom brendu ili poslu, sljedeći korak je: shvaćanje kako taj proces funkcionira.

Internet marketing je sustav. Strategija koja vodi nekom cilju.

U nastavku ću objasniti kako osmisliti jasan marketinški plan, postaviti ciljeve i mjeriti rezultate i to na način koji ima smisla i koji možeš primijeniti u praksi.

Ako želiš možeš proučiti kako graditi dugoročnu vidljivost ovdje: Rast online bez lutanja (SEO + sadržaj + strategija)

 

Što je to internet marketing?

 

Internet marketing je alat za promociju usluga i proizvoda sa ciljem rasta poslovanja. Pojednostavljeno to je strategija aktivnosti koju koristimo kako bismo, putem interneta, uskladili tržište sa potrebama korisnika.

Svaka marketinška aktivnost počinje definiranjem cilja i postavljanjem jasne strategije. Bez plana, internet marketing može postati zbrka objava, oglasa i kampanja koje ne vode nigdje.

Zato je temelj svega dobar marketinški plan.

 

Što podrazumijeva plan marketinga?

 

Dobar marketing proizlazi iz jasno definiranog plana i nije stvar slučajnosti. Taj plan čini četiri ključna koraka:

1. Postavljanje cilja: Što želimo postići?
2. Opseg aktivnosti: Koje konkretne korake ćemo poduzeti?
3. Raspoloživi resursi: Čime raspolažemo (vrijeme, budžet, tim)?
4. Završetak i analiza: Kako ćemo mjeriti uspješnost postavljene strategije i što možemo poboljšati?

 

Od vizije do marketinške strategije

 

Uspješan marketinški plan počinje misijom i vizijom brenda ili tvrtke. Pri tome se vodimo pitanjima:

• Što tvrtka ili brend nudi tržištu?
• Tko su njihovi korisnici?
• Koji je dugoročni cilj?

Za jasniji uvid u trenutno stanje koristimo dvije ključne analize:

 

1. SWOT analiza

SWOT analiza pomaže sagledati trenutačno stanje poslovanja kroz unutarnje i vanjske čimbenike. Njome se procjenjuju prednosti i slabosti koje postoje unutar poslovanja te prilike i prijetnje koje dolaze iz okruženja.

• Strengths – snage
• Weaknesses – slabosti
• Opportunities – prilike
• Threats – prijetnje

Strengths – snage
Snage su ono u čemu smo dobri i što nas izdvaja od drugih. To mogu biti iskustvo, znanje, kvaliteta proizvoda ili usluge, dobra reputacija, lojalni kupci ili jasno prepoznatljiv brend.

Weaknesses – slabosti
Slabosti su područja koja treba poboljšati. To mogu biti nedostatak iskustva, ograničen budžet, slaba online vidljivost, manjak vremena, nedovoljno razvijene vještine ili loša organizacija.

Opportunities – prilike
Prilike su povoljne okolnosti izvan poslovanja koje možemo iskoristiti za rast. Primjeri su novi trendovi, veća potražnja, razvoj novih tehnologija, suradnje, nova tržišta ili promjene u navikama kupaca.

Threats – prijetnje
Prijetnje su vanjski čimbenici koji mogu negativno utjecati na poslovanje. To mogu biti jaka konkurencija, promjene zakona, rast troškova, pad potražnje, promjene algoritama ili gospodarska nestabilnost.

Jednostavno rečeno, snage i slabosti odnose se na ono što se događa unutar poslovanja, dok prilike i prijetnje dolaze iz vanjskog okruženja.

Detaljnije objašnjenje SWOT analize možeš pronaći ovdje: MindTools

 

2. Pest analiza

PEST analiza služi za proučavanje vanjskog okruženja u kojem poduzeće posluje. Pomaže u analizi kako političke, ekonomske, društvene i tehnološke promjene mogu utjecati na poslovanje i donošenje budućih odluka. Dakle, PEST analiza promatra okruženje u kojem poslujemo a radi planiranja poslovanja u korelaciji sa okruženjem:

• Političkim
• Ekonomskim
• Socijalnim
• Tehnološkim

Politički čimbenici
Odnose se na zakone, poreze, propise, državne mjere, poticaje i političku stabilnost koja može utjecati na poslovanje.

Ekonomski čimbenici
Obuhvaćaju inflaciju, kamatne stope, kupovnu moć, zaposlenost, troškove poslovanja i opće stanje gospodarstva.

Socijalni čimbenici
Odnose se na navike, potrebe, vrijednosti, životni stil, dobnu strukturu i ponašanje potrošača.

Tehnološki čimbenici
Uključuju razvoj novih tehnologija, digitalizaciju, automatizaciju, umjetnu inteligenciju i promjene u načinu komunikacije i poslovanja.

SWOT i PEST analiza zajedno pomažu u boljem razumijevanju tržišta, konkurencije, vanjskih utjecaja i vlastitih poslovnih mogućnosti. Na temelju tih saznanja lakše je prepoznati rizike, iskoristiti prilike i kvalitetnije planirati budući razvoj.

Detaljno objašnjenje PEST analize nalazi se ovdje MindTools

 

Postavljanje ciljeva: Strateški i operativni dio

 

Nakon utvrđenog stanja tržišta postavlja se temeljni cilj oglašavanja (internet marketinga) a to je strateški cilj. To može biti npr. povećanje prihoda, povećanje broja korisnika ili prodaje digitalnog proizvoda i slično.

Nakon strateškog slijedi SMART ciljanje, što znači da svaki cilj treba biti:

• Specific – konkretan: cilj treba biti jasno i precizno definiran.
• Measurable – mjerljiv: mora se moći pratiti i procijeniti njegov rezultat.
• Achievable – dostižan: cilj treba biti realan i ostvariv dostupnim resursima.
• Relevant – važan za biznis; treba biti povezan sa potrebama i razvojem poslovanja.
• Timely – vremenski određen: mora imati jasno postavljen rok za ostvarenje.

O SMART ciljevima pročitajte ovdje: MindTools

 

Kreiranje korisničke persone

 

Kako bi marketing imao smisla mora biti usmjeren prema pravim ljudima a to znači potrebu kreiranja persona koje nas dovodi do definiranje našeg idealnog korisnika. Pri tome se vodimo pitanjima:

 

• Tko je ona/on?
• Što želi i traži?
• Kojim putem dolazi do odluke o kupnji?

Razumijevanjem njihovih potreba, navika i izazova lakše oblikujemo sadržaj, ponudu i poruke koje će im biti relevantne. Tako se planira komunikacija koja govori upravo njihovim jezikom.

Kako se planira kupovni put i kreira persona pročitaj ovdje: Semrush

 

Kupovni put korisnika

 

Svaki korisnik prolazi kroz određene faze prije nego se odluči na kupnju:

• Svijest – prepoznaje problem ili potrebu.
• Zanimanje – istražuje moguća rješenja i dostupne opcije.
• Odluka – uspoređuje ponude i odlučuje kome će ukazati povjerenje.
• Kupnja – poduzima konkretnu radnju i kupuje proizvod ili uslugu.
• Lojalnost – nakon pozitivnog iskustva ponovno se vraća i postaje stalni korisnik.

Razumijevanje ovih faza pomaže nam oblikovati odgovarajući sadržaj i poruku za svaki korak korisnikova puta.

Internet marketing mora pokriti sve ove faze sa različitim vrstama sadržaja, oglasa i komunikacije.

 

Odabir komunikacijskih kanala

 

Na temelju prethodno definiranih ciljeva, ciljne publike i korisničkog puta biramo komunikacijske kanale kojima ćemo doći do pravih ljudi. Svaki kanal ima svoju ulogu, pa je važno odabrati one koji najbolje odgovaraju navikama publike, vrsti sadržaja i ciljevima poslovanja.

To mogu biti:

• Web-stranica – ona predstavlja središnje mjesto poslovanja na kojem korisnici pronalaze informacije o ponudi, uslugama i načinu kontakta.
• Blog i sadržajni marketing – kao content marketing pomažu u pružanju korisnih informacija, izgradnji povjerenja i privlačenju publike putem kvalitetnog sadržaja.
• Društvene mreže – kao što su Facebook, Instagram, LinkedIn i druge mreže omogućuju nam izravniju komunikaciju, predstavljanje sadržaja i povezivanje sa publikom.
• Newsletteri i e-mail kampanje – služe održavanju odnosa sa postojećim i potencijalnim korisnicima kroz redovite informacije, ponude i korisne sadržaje.
• SEO i SEM – SEO pomaže u organskoj vidljivosti na tražilicama, dok SEM uključuje plaćeno oglašavanje, poput Google Adsa i PPC kampanja.

Nije potrebno biti prisutan na svim kanalima. Puno je važnije odabrati one na kojima se vaša publika zaista nalazi, prilagoditi im način komunikacije i dosljedno prenositi jasnu i prepoznatljivu poruku.

Zašto je web temelj svega pročitaj ovdje: Web je king – zašto web mora biti u središtu strategije

Ako ti SEO još djeluje komplicirano, ovdje ga objašnjavam jednostavno SEO za početnice

 

Mjerenje rezultata i optimizacija

 

Bez mjerenja nema stvarnog rasta jer nam rezultati pokazuju jesmo li na dobrom putu ili je potrebno nešto prilagoditi. Praćenjem podataka lakše prepoznajemo koji sadržaji, kanali i kampanje donose najbolje rezultate, a gdje postoji prostor za poboljšanje.

Rezultati koje možemo pratiti uključuju:

• promet na web-stranici
• stopu konverzije, odnosno broj korisnika koji naprave željenu radnju
• cijenu po kliku kod plaćenih oglasa
• stopu otvaranja newslettera
• prodaju, prijave ili kontaktne upite.

Na temelju tih podataka možemo mijenjati sadržaj, poruke, budžet ili odabrane kanale kako bismo postupno ostvarivali bolje rezultate.

Korištenjem alata kao što su Google Analytics, MailerLite, Meta Ads Manager i sličnih, možemo stalno poboljšavati strategiju.

 

 

Zaključak: Internet marketing je planirani sustav

 

Ako želiš uspješno promovirati svoj sadržaj, blog, usluge ili proizvode internet marketing ti može biti najbolji saveznik. Bez jasnog plana, cilja i analize i najbolji alati neće imati učinka. Zato uvijek kreni od pitanja:

• Kome se obraćam?
• Što želim postići?
• Kojim putem ću doći do toga?

Dobar marketinški plan je smjer koji  pomaže u jasnijem razumijevanju ciljeva, publike i načinu na koji želimo komunicirati svoju vrijednost. Kada znamo kome se obraćamo, što želimo postići i kojim putem do toga dolazimo, marketing prestaje biti pokušavanje naslijepo i postaje alat za rast, povezivanje i bolje poslovne rezultate.

 

 

 

Ako želiš istražiti bloganje, marketing i vidljivost kao cjelinu istraži i ostale objave iz kategorije bloganja i rasta